FAQよくあるご質問

交換申込ができているかどうか確認したい

交換申込完了時に登録メールアドレスに完了報告メールを自動送信しております。
迷惑メールの受信リストに届いている可能性もありますので、併せてご確認をお願いします。

万が一、メールが届いていない場合、交換申込が完了していない可能性がありますので、今一度交換申込をお試しいただければ幸いです。
（ログイン後のページに「交換申込を承っております」というメッセージとお申込情報が表示された場合は、申込手続きが完了しておりますので商品の到着をお待ちください。）

電話で注文できますか？

誠に申し訳ございませんが、商品のシステム上webからのご注文のみとなります。

商品はいつごろ届きますか？

交換申込から3週間前後がお届けの目安となります。
ただし、交換申込からお届けの間に年末年始・お盆・ゴールデンウイークなど長期休暇をはさむ場合、4週間前後のお届けとなります。

住所を間違えて入力した場合どうすればよいでしょうか？

お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせ内容欄に「正しい住所」をご記入いただければと思います。